武當山旅遊公司開(kāi)展優質服務培訓，提升旅遊接待服務水(shuǐ)平

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近(jìn)日(rì)，為(wèi)打造服務型班組文(wén)化(huà)，提升服務能力、提高(gāo)服務水(shuǐ)平，優化(huà)服務環境、創新服務措施、樹立良好(hǎo)的(de)企業(yè)社會形象，2022年(nián)11月(yuè)30日(rì)-12月(yuè)15日(rì)紅安縣天龍國際旅行社股份有限公司聯合景區(qū)門票(piào)管理(lǐ)局組織開(kāi)展“員(yuán)工(gōng)優質文(wén)明(míng)服務提升”專題培訓。

此次封閉式培訓分三批次，每批6天課程（2天培訓+4天崗上(shàng)驗收），并邀請服務禮儀優質講師(shī)為(wèi)全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)進行現(xiàn)場(chǎng)授課。

禮儀培訓講師(shī)結合公共交通(tōng)行業(yè)服務特點，圍繞“形象規範、舉止規範、言辭規範、崗位規範、投訴處理(lǐ)”等五個(gè)主要方面，從(cóng)服務接待、文(wén)明(míng)用語、熱情服務、細心服務語言正确使用，從(cóng)坐(zuò)姿、站姿、走姿、服務距離保持、儀容儀表儀态、微(wēi)笑(xiào)服務技(jì)巧等方面進行深入細緻互動式培訓。

參訓人(rén)員(yuán)專心聽(tīng)、認真記，積極參與互動。同時(shí)，為(wèi)确保培訓效果，公司還(hái)對(duì)全體(tǐ)參培人(rén)員(yuán)進行了筆(bǐ)試，做到了全員(yuán)參加、全員(yuán)測評、全員(yuán)合格。

理(lǐ)論課上(shàng)
從(cóng)儀容儀表、行為(wèi)舉止等多方面進行講解，列舉了優秀案例及錯(cuò)誤例證，還(hái)加入趣味互動，讓全體(tǐ)參訓人(rén)員(yuán)在輕松愉快的(de)氛圍中理(lǐ)解、記憶。